FAQ

Nota

Valido per tutti i prodotti partecipanti:

• È possibile registrare solo pipette e dispenser prodotti a partire dal 2012.
• È possibile registrare solo apparecchi con targhetta identificativa prodotti a partire dal 2008 e con formati del numero di serie di 12 caratteri alfanumerici (ad es. A234XY456789).

BioFlo^® 120
BioFlo_® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Centrifuga - tutti i tipi
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - tutti i tipi
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - tutti i tipi
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - tutti i tipi
Eppendorf BioSpectrometer^® - tutti i tipi
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - tutti i tipi
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - tutti i tipi
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova^® ULT Chest Freezer
Innova^® ULT Upright Freezer
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - tutti i tipi
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - tutti i tipi
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - tutti i tipi
Mastercycler^® X50 – tutti i tipi
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - tutti i tipi
New Brunswick™ Excella^® - agitatori, tutti i tipi
New Brunswick™ Galaxy^® - tutti i tipi
New Brunswick™ Innova^® - agitatori, tutti i tipi
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - tutti i tipi
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

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Stati Uniti d'America
Venezuela
Vietnam

Puoi ricevere fino a 100 epPoints per la registrazione di un prodotto, a seconda dell'apparecchio registrato. Il numero esatto di punti ti verrà comunicato in un'e-mail di conferma dopo la registrazione. Inoltre, Eppendorf offre un buono sconto del 10% per il tuo prossimo acquisto nell'eShop di Eppendorf e una garanzia estesa su apparecchi selezionati (centrifughe, ciclatori, incubatori e agitatori).

Afghanistan, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Brasile, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Canada, Capo Verde, Isole Cayman, Africa Centrale, Ciad, Cile, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo/Brazzaville, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Faroe, Figi, Finlandia, Francia, Guayana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Ungheria, Islanda, Iran, Iraq, Irlanda, Isle of Man, Israele, Italia, Costa d'Avorio, Giamaica, Jersey, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Corea, Cossovo, Kuwait, Kirghizistan, Lettonia, Libano, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Mali, Malta, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Montenegro, Montserrat (isola), Marocco, Mozambico, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nicaragua, Niue, Isola Norfolk, Isole Marianne Settentrionali, Norvegia, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Réunion, Romania, Russia, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (Francia), Saint Vincent e Grenadine, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Sint Maarten, Slovacchia, Slovenia, Isole Solomon, Somalia, Sudan del Sud, Sudan, Spagna, Suriname, Swaziland, Svezia, Svizzera, Siria, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Isole Vergini (Britanniche), Isole Vergini (Americane), Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Immediatamente dopo la registrazione del prodotto riceverai un buono sconto via e-mail. Il buono sconto del 10% è valido per l'intero catalogo dei prodotti e può essere riscattato con il tuo prossimo acquisto.

Le offerte promozionali aggiuntive possono variare a seconda del Paese e della particolare disponibilità dell'eShop. Tutte le offerte promozionali (epPoints^® , il buono per l'eShop e l'estensione della garanzia di 3 mesi) saranno emesse nella stessa e-mail di conferma dopo la registrazione.

L'estensione della garanzia di 3 mesi sarà emessa con la stessa e-mail di conferma. Tale garanzia estesa sarà concessa solo per prodotti selezionati: centrifughe, ciclatori, incubatori e agitatori.

Consumabili: codice epPoints di 10 o 11 cifre stampato sull'etichetta nella scatola del prodotto Eppendorf.

Pipette o dispenser: codice di registrazione di 12 cifre presente sull'Eppendorf Certificate.

Apparecchi con targhetta identificativa: numero di serie di 12 cifre sulla targhetta identificativa.

Eppendorf µCuvette: numero di serie di 12 cifre stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.

Tutti i Paesi con un checkout nell'eShop sul sito Internet Eppendorf:
Samoa Americane
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Stati Uniti
Isole Vergini, USA

È possibile registrare la maggior parte delle pipette, dei dispenser, degli apparecchi con targhetta identificativa Eppendorf e delle Eppendorf µCuvette. Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".

Per poter registrare un prodotto, serve un account myEppendorf.

Registrazione di un apparecchio myEppendorf utilizzando l'Eppendorf App

Il modo più semplice e facile per registrare un apparecchio Eppendorf è utilizzare l'Eppendorf App.

1. Apri l'Eppendorf App collegata al tuo account myEppendorf e clicca sul pannello di registrazione dei prodotti.

2. Scansiona il codice 2D Utilizza la fotocamera del tuo cellulare per scansionare il codice 2D presente sul prodotto. *

3. Il tuo prodotto verrà registrato e aggiunto automaticamente al tuo elenco degli apparecchi

Registrazione di un apparecchio myEppendorf tramite il sito Internet

Dopo aver effettuato il login, qui troverai una maschera d'immissione nella pagina Registrazione dei prodotti.
Per registrare la tua pipetta o il tuo dispenser, immetti il codice di registrazione riportato sul tuo Eppendorf Certificate. Per la registrazione di un apparecchio con targhetta identificativa, utilizza il numero di serie riportato sulla targhetta. Per la registrazione dell'Eppendorf µCuvette, utilizza il numero di serie stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.

Se desideri registrare il tuo apparecchio tramite l'Eppendorf App, devi solo trovare il codice 2D e scansionarlo. Il codice 2D si trova solitamente in basso sul lato destro dell'apparecchio oppure, nel caso della pipetta, sul lato anteriore. *

Tuttavia, se desideri registrare il tuo apparecchio tramite il sito Internet, osserva le seguenti informazioni.

• Pipette o dispenser: per i modelli più recenti, il codice di registrazione è il numero di serie a 12 cifre stampato sulla pipetta. Per i modelli precedenti con numero di serie a 7 cifre, il codice di registrazione a 12 cifre è riportato sul certificato dell'apparecchio digitale, scaricabile da www.eppendorf.link/newpipette .
• Apparecchi con targhetta: il numero di serie per la registrazione è riportato sulla targhetta identificativa sul retro, a lato o sul fondo dell'apparecchio. Si tratta di un codice alfanumerico di 12 cifre.
• Eppendorf µCuvette: il numero di serie per la registrazione è stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.

I codici 2D si trovano sempre sul lato destro dell'apparecchio. *

Se desideri registrare la tua pipetta tramite l'Eppendorf App, non occorre individuare il codice di registrazione o il numero di serie. Basta trovare il codice 2D e scansionarlo. Questo codice è riportato sull'apparecchio. Vedi la domanda sopra. Per registrare la pipetta sul sito Internet: per i modelli più recenti, utilizzare il numero di serie a 12 cifre stampato sulla pipetta. Per i modelli precedenti con numero di serie a 7 cifre, utilizzare il codice di registrazione a 12 cifre riportato sul certificato dell'apparecchio digitale, scaricabile da www.eppendorf.link/newpipette .

Tramite l'Eppendorf App

Se hai utilizzato l'Eppendorf App per scansionare il codice 2D riportato sull'apparecchio e hai ricevuto questo errore, verifica quanto segue.

• Il tuo apparecchio partecipa alla nostra Registrazione dei prodotti? Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".

Tramite il sito Internet

Se hai utilizzato il sito Internet per inserire il numero di serie/il codice di registrazione, verifica i seguenti punti:

• Il tuo apparecchio partecipa alla nostra Registrazione dei prodotti? Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".
• Hai provato a immettere un codice epPoints stampato su un'etichetta? Per riscattare questi codici, vai alla sezione epPoints.
• Lavori con il tuo apparecchio Eppendorf da molti anni? Tieni presente che solo le pipette e i dispenser prodotti a partire dal 2012 e la maggioranza degli apparecchi prodotti a partire da gennaio 2008 possono essere registrati.
• Per pipette/dispenser: per i modelli più recenti, il codice di registrazione è il numero di serie a 12 cifre stampato sulla pipetta. Per i modelli precedenti con numero di serie a 7 cifre, il codice di registrazione a 12 cifre è riportato sul certificato dell'apparecchio digitale, scaricabile da www.eppendorf.link/newpipette .
• Il formato del numero di serie è corretto? I seguenti formati del numero di serie sono accettati nel nostro sistema: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• Hai inserito correttamente il codice di registrazione (pipette, dispenser) o il numero di serie (apparecchi, µCuvette)? Controlla se hai scritto tutto bene; spesso la lettera "O" viene confusa, ad esempio, con il numero "0" oppure la lettera "Z" viene scambiata per il numero "2".

Non funziona ancora? Saremo felici di aiutarti. Contattaci .

Se hai utilizzato l'Eppendorf App per scansionare l'apparecchio, probabilmente qualcuno ha già registrato l'apparecchio prima di te, forse un tuo collega. Se hai utilizzato il sito Internet per inserire il numero di serie/codice di registrazione, qualcuno potrebbe avere già registrato il prodotto per te. Ma potresti anche averlo scritto male. Pertanto, controlla di nuovo se hai scritto tutti i caratteri giusti. Non funziona ancora? Saremo felici di aiutarti. Contattaci .

Quando si utilizza il sito Internet per registrare un prodotto, dopo cinque tentativi errati per ragioni di sicurezza viene visualizzato questo messaggio di errore. In questo caso contattaci, saremo felici di aiutarti.

Per cancellare la registrazione di un apparecchio che non possiedi più, contattaci .

È possibile registrare solo apparecchi Eppendorf. Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".

Ogni numero di serie o codice di registrazione può essere registrato una sola volta.

Certo, è possibile trasferire le proprie registrazioni a un collega. A tal fine, contattaci per cancellare la registrazione degli apparecchi dal tuo account e trasferirli sull'account del tuo collega.